Song song với nghề cố vấn dịch vụ ô tô, sale ô tô hiện cũng đang là ngành nghề được rất nhiều người quan tâm và lựa chọn. Là một nghề đầy năng động, sáng tạo và gặp phải không ít những áp lực trong công việc, sale ô tô – nghề bán xe ô tô đòi hỏi ở bạn rất nhiều kỹ năng thực tế trong đời sống, cách giao tiếp, các mối quan hệ và đặc biệt là khả năng tìm kiếm – đàm phán khách hàng.
1. Sale ô tô là gì?
Sale ô tô (hay còn được gọi là nhân viên bán hàng ô tô), là người chịu trách nhiệm bán xe ô tô nhằm phục vụ khách hàng cá nhân hoặc cho mục đích thương mại. Sale ô tô thường làm việc tại những đại lý phân phối các hãng xe khác nhau hoặc showroom của một thương hiệu xe ô tô cụ thể.
Nhìn chung, đây là công việc không hề dễ dàng khi nhân viên bán ô tô phải biết cách tìm kiếm, thảo luận, hướng dẫn, tư vấn, đàm phán,… với khách hàng.
2. Công việc của sale ô tô là làm gì?
Dựa theo tiêu chí của bản mô tả công việc của một công ty X gần đây, VATC sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về công việc của một nhân viên kinh doanh xe ô tô, cụ thể như sau:
- Tiếp nhận, giới thiệu và tư vấn bán xe cho hãng.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng đang có nhu cầu muốn mua xe ô tô để giới thiệu xe.
- Đi cùng khách hàng trong quá trình lái thử, đảm bảo thu thập giấy phép lái xe và các giấy tờ cần thiết trước khi bắt đầu theo đúng quy chuẩn.
- Đàm phán, thực hiện ký kết hợp đồng mua – bán xe ô tô với khách hàng.
- Chủ động liên hệ để tạo các mối quan hệ tốt hơn với khách hàng (chăm sóc khách hàng).
- Tư vấn – giải đáp các thắc mắc của khách hàng đầy đủ về những thông tin về sản phẩm, giá cả cũng như là phương thức thanh toán.
- Liên hệ với khách hàng cũ để đảm bảo họ hài lòng với ô tô đã mua và giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
- Khai thác triệt để thị trường kinh doanh xe ô tô nhằm đạt doanh số cao nhất.
Có thể bạn quan tâm: 6 kỹ năng không thể thiếu để trở thành nhân viên bán ô tô xuất sắc
3. Mức lương hiện nay của nhân viên kinh doanh xe ô tô
Theo báo cáo của Ngân hàng thế giới (World Bank), năm 2024, mức lương trung bình hiện nay của sale ô tô rơi vào khoảng 160.800.900 đồng/năm, tương ứng khoảng trên 13 triệu/tháng (đã bao gồm phụ cấp).
Tuy nhiên, với vị trí nhân viên kinh doanh ô tô thì đây chỉ là mức lương cứng, nó có thể cao hơn dựa trên nhiều yếu tố như kinh nghiệm, vị trí, kỹ năng, năng lực bán hàng của nhân viên, phúc lợi của đơn vị kinh doanh,…
Bên cạnh đó, mức tăng lương trung bình cho một nhân viên Sale ô tô tại Việt Nam khoảng 7% sau 12 tháng, cao hơn mức tăng lương trung bình toàn quốc ở tất cả các ngành nghề (khoảng 6,35% sau 12 tháng).
Ngoài lương cứng, các nhân viên kinh doanh ô tô thường được thưởng thêm phần trăm hoa hồng cho mỗi xe ô tô bán ra, với mức thưởng dao động từ 6 – 8%/xe.
Dưới đây là mức lương cứng trung bình của nhân viên sale ô tô ở các đại lý hay showroom tại Việt Nam (chỉ mang tính chất tham khảo vì thị trường luôn có sự dao động thay đổi liên tục tùy thuộc kinh tế – mức sống từng vùng miền):
- 0 – 2 năm kinh nghiệm: khoảng 8 triệu/tháng.
- 2 – 5 năm kinh nghiệm: khoảng 11 triệu/tháng.
- 5 – 10 năm kinh nghiệm: khoảng 14 triệu/tháng.
- 10 – 15 năm kinh nghiệm: khoảng 17 triệu/tháng.
4. Những điều cần thiết để trở thành nhân viên sale ô tô
Đối với những ai muốn trở thành nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp, không kể nam hay nữ, nhưng chắc chắn các bạn nên có những yếu tố sau để dễ thành công hơn trong nghề bán xe ô tô mà các bạn mong ước:
- Có vẻ ngoài ưa nhìn, thái độ niềm nở.
- Có khả năng ăn nói lưu loát, dễ nghe, cuốn hút.
- Khả năng thuyết phục, đàm phán tốt là một điểm cộng.
- Khả năng chịu áp lực công việc cao (doanh số).
- Chăm chỉ, cần cù, kiên nhẫn.
- Có niềm đam mê hoặc yêu thích về ô tô, chịu khó tìm hiểu về ô tô và các công nghệ kỹ thuật hiện đại.
Bạn đang muốn trở thành một nhân viên kinh doanh ô tô chuyên nghiệp? Vậy thì đừng bỏ qua: Khóa học Sale ô tô chuyên nghiệp
5. Những yêu cầu tiêu chuẩn đối với nhân viên bán ô tô
Thông thường, tất cả các hãng sẽ có yêu cầu đầu vào dành cho nhân viên kinh doanh ô tô của mình theo tiêu chuẩn như sau:
- Nam/ Nữ, từ 22 – 35 tuổi.
- Yêu thích công việc kinh doanh (sale – bán hàng).
- Đã tốt nghiệp các trường Trung cấp, Cao đẳng, Đại học về ngành ô tô, kinh tế, quản trị kinh doanh,… và các chuyên ngành có liên quan.
- Có phẩm chất đạo đức tốt, lịch thiệp, phong cách tự tin, năng động, sáng tạo.
- Có trách nhiệm và nhiệt tình trong công việc.
- Có khả năng giao tiếp tốt với mọi người.
- Khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
- Chịu được áp lực công việc.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng.
6. Một số lợi thế khác dành cho các bạn sale ô tô
Xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua mạng xã hội
Thương hiệu cá nhân là hình ảnh bạn muốn người khác nhìn nhận về mình. Với xu hướng thời đại số 4.0, việc xây dựng thương hiệu cá nhân thông qua mạng xã hội là một cách thức hiệu quả giúp bạn tiếp cận khách hàng.
TikTok, Instagram, Facebook và thậm chí cả Youtube đều là những nền tảng tuyệt vời để thu hút khách hàng tiềm năng. Theo thống kê, 74% người tiêu dùng sử dụng mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng.
Một trong những tính năng của mạng xã hội mà nhân viên sale ô tô có thể sử dụng là khả năng thu thập dữ liệu về khách hàng và khách hàng tiềm năng, bao gồm: tên, tuổi, vị trí, sở thích của họ đối với dịch vụ của đại lý hay showroom ô tô.
Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Hầu hết khách hàng không mua nhiều xe trong một tháng hoặc thậm chí một năm, tuy nhiên việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là điều không được bỏ qua. Vì nếu bạn muốn trở thành nhân viên sale ô tô thành công lâu dài trong lĩnh vực bán xe, thì việc xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ là yếu tố vô cùng quan trọng.
Mặc dù bạn không thể dự đoán chính xác thời điểm hay tần suất mua xe của khách hàng, nhưng bạn có thể nỗ lực để trở thành người đầu tiên họ liên hệ khi có nhu cầu mua xe.
Vậy làm thế nào để giữ mối quan hệ tốt với khách hàng? Bạn có thể gửi lời cảm ơn bằng tin nhắn hoặc thậm chí là viết tay, chủ động nhắn tin SMS cho khách hàng trong suốt quá trình mua bán (ví dụ, thông báo xe đã được bảo dưỡng hoặc có xe cũ phù hợp với nhu cầu của họ),…
Xây dựng chương trình giới thiệu khách hàng
Như đã đề cập đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, sale ô tô có thể thu hút những khách hàng tiềm năng thông qua khách hàng cũ. Từ đó, bạn vừa tạo động lực cho khách hàng cũ quay lại đại lý lần tới khi họ có nhu cầu mua xe vừa dễ dàng tiếp cận khách mới hơn.
Có nhiều cách sáng tạo để triển khai chương trình này, nhưng nhìn chung, cách tiếp cận bạn có thể cung cấp cho khách hàng cũ chương trình khuyến mãi bảo dưỡng, bảo trì khi họ giới thiệu hay chia sẻ cho người quen hoặc đánh giá qua trang web, Google, mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok,…).
Luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Trong ngành bán lẻ ô tô cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc là điều vô cùng cần thiết. Đây là yếu tố then chốt của một nhân viên sale ô tô giỏi.
Tất nhiên, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tập trung phục vụ nhu cầu của họ, tăng trải nghiệm hài lòng của khách hàng, từ đó giúp thúc đẩy doanh số cho đơn vị kinh doanh.
Tóm lại, sale ô tô là một nghề đầy tiềm năng ở thời điểm hiện tại nhưng cũng không kém phần thử thách. Đòi hỏi những ai theo đuổi phải có kỹ năng, kiến thức và phẩm chất phù hợp. Tuy nhiên, với sự đam mê, nhiệt huyết và nỗ lực không ngừng, bạn hoàn toàn có thể thành công và gặt hái nhiều thành tựu trong lĩnh vực này. VATC chúc bạn thành công!
Trung Tâm Huấn Luyện Kỹ Thuật Ô Tô Việt Nam – VATC
- Địa chỉ: Số 4-6, Đường số 4, Phường Hiệp Bình Phước, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0945711717
- Email: info@oto.edu.vn
